Política d'Enviaments i Devolucions
ENVIAMENTS
Les comandes fetes a UCO SA POBLA SA no tenen cost d'enviament.
UCO SA POBLA SA demanarà a l'Usuari que elegeixi lloc d'entrega, haguent d'especificar la seva adreça on es vol que s'entregui el producte, així com un telèfon de contacte.
Si l'Usuari facilita una adreça errònia, UCO SA POBLA SA no es farà responsable de retards o impossibilitat d'entrega de les comandes, donant opció a anul·lar la comanda.
El termini d'enviament estarà establert en funció dels dies disposats per part de l'empresa en funció de la localització. Les entregues es fan de dilluns a divendres dins l'horari establert de 07:00h a 15:00h sense comptar dies festius.
UCO SA POBLA SA es compromet a realitzar els seus millors esforços per dur a terme l'entrega en el dia i forma indicats. El comprador rebrà un correu electrònic després de la confirmació de la comanda per part de l'empresa. Les característiques i condicions de la comanda es mostraran especificades dins el mateix correu electrònic i dins l'àrea d'usuaris.
Cada entrega es considera efectuada després de posar-la a disposició al client en el lloc indicat.
Si es dóna el cas que UCO SA POBLA SA hagués de realitzar una entrega i el client no es troba en el lloc establert, UCO SA POBLA SA donarà l'opció al client a designar una altra franja horària, dins el mateix, sempre que es tengui disponibilitat d'assistir al domicili.
CANCEL·LACIÓ DE COMANDES
Les cancel·lacions de les comandes podran fer-se sense penalització des del moment de la compra fins a 24 hores abans del dia d'entrega previst.
Per cancel·lar la comanda haurà d'escriure un correu a clientes@ucosapobla.es o trucant al número de telèfon 971 86 20 20.
En cas que l'usuari cancel·li la comanda amb una antelació inferior a 24 hores abans de l'inici de la franja de lliurament, UCO SA POBLA realitzarà la devolució del total de l'import en un 50% per despeses meritades de producció i/o transport.
Si l'Usuari no es trobarà present al domicili establert i a la franja establerta, UCO SA POBLA acordarà amb l'Usuari un altre lloc/franja horària que sigui possible.
Per a qualsevol altra consulta pot contactar amb el nostre servei d' atenció al client 971 86 20 20 o mitjançant clientes@ucosapobla.es.
DEVOLUCIONS
Els articles oferts a la nostra web estan avalats per anys d'experiència pròpia i també per importants firmes comercials. Oferir la màxima qualitat i la millor garantia és el nostre compromís amb els nostres clients.
Si quan rebs la teva comanda no quedes satisfet, tens un termini de quatre (4) dies naturals, a comptar des de la data de recepció, per executar el dret de devolució, a excepció d'aquells productes que tinguin un termini de caducitat inferior o hagin de ser conservats en fred i congelat i no s'hagués respectat la cadena de fred.
UCO SA POBLA SA només acceptarà devolucions que compleixin els següents requisits:
- El producte ha d' estar en el mateix estat en què es va lliurar i haurà de conservar, en la mesura del possible, el seu embalatge i etiquetatge original.
- El producte ha de presentar les mateixes condicions de temperatura i quantitat.
- L' enviament s' ha de fer usant la mateixa caixa o bossa que t' hem enviat, o en el seu defecte en algun format similar que garanteixi la devolució en perfecte estat.
- S' ha d' incloure una còpia de l' albarà de lliurament dins del paquet, on a més es marquin els productes retornats.
Els béns a retornar estaran, sempre i en tot cas, sense usar, llevat del que disposa l'article 79 del Reial decret 1/2007, de 16 de novembre. De conformitat amb la legalitat vigent (article 103 del R. D. Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre), l'anterior no serà d'aplicació, entre altres supòsits, a:
- Béns que puguin deteriorar-se o caducar amb rapidesa, productes oberts i/o consumits parcialment.
- Béns precintats que no siguin aptes per ser retornats per raons de protecció de la salut o d' higiene i que hagin estat desprecintats després del lliurament.
- Béns que després del seu lliurament i tenint en compte la seva naturalesa s' hagin barrejat de forma indissociable amb altres béns.
Si el motiu de la devolució és per defectes causats per UCO SA POBLA SA, el client Usuari de la pàgina web haurà de:
- Accedir al perfil del client
- Historial i detalls de les meves comandes
- Seleccionar "Detalls" en la comanda que es vulgui retornar
- Marca la casella dels productes que es vulguin retornar
- Escriu els seus motius de la devolució
- Seleccionar Sol·licitar una devolució
Si cal, el client haurà de presentar proves visuals de l' estat dels productes que es pretengui retornar.
Rebrà la notificació per correu electrònic de l' estat de la seva devolució. Si escau correctament, UCO SA POBLA SA es farà càrrec de la recollida i s' abonarà la quantitat dels productes retornats en la seva totalitat.
Per a qualsevol dubte o consulta, contacteu amb el nostre equip a través del tel. 971 86 20 20 o clientes@ucosapobla.es