Política de Envíos y Devoluciones
ENVÍOS
Los pedidos realizados con UCO SA POBLA SA no tendrán coste de envío.
UCO SA POBLA SA pedirá al Usuario que elija la ruta de entrega, debiendo especificar su domicilio o centro donde quiere que se le entregue el producto, así como teléfono de contacto.
En caso de que el Usuario facilite a UCO SA POBLA SA una dirección de entrega que no sea correcta, UCO SA POBLA SA no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el Usuario registrado, reservándose el derecho de anular la compra realizada.
El plazo de entrega lo elegirá el Usuario en función de la disponibilidad del servicio en su zona. Las entregas podrán hacerse de lunes a viernes en el horario establecido de 07:00 h. a 15:00 h. en las franjas disponibles sin contar días festivos.
UCO SA POBLA SA se compromete a realizar sus mejores esfuerzos para su entrega a tiempo y forma especificados durante el proceso de compra. El comprador recibirá un correo electrónico después de la confirmación del pedido por su parte en la página web. Las características y condiciones de entrega del pedido se mostrarán también en la página web.
Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto al cliente en el lugar señalado por él en el momento de su contratación.
En el supuesto que UCO SA POBLA SA se dispusiera a hacer una entrega en horario concertado a un Usuario y este no estuviera presente en el momento de la entrega, sin haberlo comunicado a UCO SA POBLA SA, impidiendo la entrega de la misma, UCO SA POBLA SA dará opción al cliente a designar, dentro del mismo día, otra franja horaria, siempre que se tenga disponibilidad en la población donde esté el domicilio.
CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Las cancelaciones de los pedidos podrán hacerse sin penalización desde el momento de la compra hasta 24 horas antes del día de entrega previsto.
Para cancelar el pedido deberá escribir un correo a clientes@ucosapobla.es o llamando al número de teléfono 971.86.20.20.
En caso de que el usuario cancele el pedido con una antelación inferior a 24 horas antes del inicio de la franja de entrega, UCO SA POBLA realizará la devolución del total del importe en un 50% por gastos devengados de producción y/o transporte.
Si el Usuario no se va a encontrar presente en el domicilio establecido y en la franja establecida, primero acordará con el Usuario otro lugar/franja horaria que sea posible y, en segundo lugar, se podrá asignar un tercero para su entrega. En este último caso, UCO SA POBLA SA no se hará cargo de devoluciones por mal estado o defecto sin tener comprobantes inmediatos de la llegada de estos.
Para cualquier otra consulta puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente 971 86 20 20 o mediante clientes@ucosapobla.es
DEVOLUCIONES
Los artículos ofrecidos en nuestra web están avalados por años de experiencia propia y también por importantes firmas comerciales. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes.
Si cuando recibas tu pedido no quedas satisfecho, tienes un plazo de cuatro (4) días naturales, a contar desde la fecha de recepción, para ejecutar el derecho de devolución, a excepción de aquellos productos que tengan un plazo de caducidad inferior o deban ser conservados en frío y congelado y no se hubiera respetado la cadena de frío.
UCO SA POBLA SA solo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
- El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original.
- El producto debe presentar las mismas condiciones de temperatura y cantidad.
- El envío debe hacerse usando la misma caja o bolsa que te hemos enviado, o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.
- Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos.
Los bienes a devolver estarán, siempre y en todo caso, sin usar, salvo lo dispuesto en el artículo 79 del Real Decreto 1/2007, de 16 de noviembre. De conformidad con la legalidad vigente (artículo 103 del R. D. Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre), lo anterior no será de aplicación, entre otros supuestos, a:
- Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, productos abiertos y/o consumidos parcialmente.
- Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- Bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
Si el motivo de la devolución es por defectos causados por UCO SA POBLA SA, el cliente Usuario de la página web deberá:
- Acceder al perfil del cliente
- Historial y detalles de mis pedidos
- Seleccionar “Detalles” en el pedido que se quiera devolver
- Marca la casilla de los productos que se quieran devolver
- Escriba sus motivos de la devolución
- Seleccionar Solicitar una devolución
Si es necesario, el cliente deberá presentar pruebas visuales del estado de los productos que se pretenda devolver.
Recibirá la notificación por correo electrónico del estado de su devolución. Si procede correctamente, UCO SA POBLA SA se hará cargo de la recogida y se abonará la cantidad de los productos devueltos en su totalidad.
Para cualquier duda o consulta, contacte con nuestro equipo a través del tel. 971 86 20 20 o clientes@ucosapobla.es